A través de este sitio: blogerlist, descubro al interesante y no menos polémico Seth Godin. Me descargué el libro sobre blogs, y en el trayecto del tren lo leí.

Aquí unas breves notas:

El capítulo donde habla de las cosas pequeñas, de las estructuras pequeñas, de las pequeñas empresas... y de como esto facilita el trabajo, la relación con el cliente, el trato, los servicios....

El capítulo donde habla de la estrategia hablar-escuchar. De como la comunicación corporativa a evolucionado del hablar (anuncios) ... al ahora eschuchar, call centers... y de como esto va a cambiar muchísimo en los últimos años.